Norske virksomheter integrerer nå kunstig intelligens i prising, kredittvurdering og risikostyring i høyt tempo. I frykt for å falle bakpå, har mange begynt å løpe i feil retning.

Kunstig intelligens gjør konsulenten bedre. Flere transaksjoner sjekkes. Flere scenarioer analyseres. Resultatet er mer verdifullt – ikke mindre.

Norske toppledere omtaler kunstig intelligens som et vendepunkt for produktivitet og verdiskaping. Likevel dukker en merkelig refleks opp så snart teknologien tas i bruk hos leverandører: «Da må prisen ned».

Premiumkunder forventer særbehandling – ikke å bli sendt til en chatbot. Følelsen av eksklusivitet forsvinner, noe VIP-kunder misliker sterkt, viser NHH-studie.