STR446 Digital prosessinnovasjon (N)

• Innhold

  Organisasjoner leverer sine produkter og tjenester gjennom arbeidsprosesser, som må ledes og videreutvikles systematisk. I en tid der kunstig intelligens, digitalisering og bærekraft endrer måten vi arbeider på, blir god prosessledelse stadig viktigere.

  Prosessledelse handler om å forstå, styre og forbedre hvordan arbeid utføres i organisasjoner. Enten du skal jobbe i privat eller offentlig sektor, vil du møte økende krav til omstilling, effektivisering, kunde-/brukertilfredshet og bærekraftig drift. Dette kurset gir deg verktøy du trenger for å møte disse utfordringene.

  Du vil få lære:

  • Hva prosessledelse innebærer, og hvordan dagens organisasjoner bruker prosessledelse for å skape verdi.
  • Metoder for å kartlegge, visualisere og analysere arbeidsprosesser ved hjelp av digitale verktøy.
  • Hvordan du kan gjennomføre prosessforbedringer ved hjelp av konkrete metoder.
  • Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte virksomheter.
  • Praktisk anvendelse av tilnærminger som Lean
  • Betydningen av prosesstenkning i forbindelse med digitalisering.
  • Bærekraftig prosessledelse

• Læringsutbytte

  Etter å ha fullført emnet skal studenten kunne:

  Kunnskap

  • gjøre rede for hvordan digital teknologi og kunstig intelligens kan anvendes for å innovere og transformere forretningsprosesser
  • forstå sentrale teoretiske rammeverk innenfor prosessanalyse, prosessinnovasjon og prosesstankegang
  • beskrive metoder og verktøy for prosessmodellering, analyse og innovasjon
  • forklare tilnærminger som Lean og kontinuerlig forbedring i digitale kontekster
  • forstå utfordringer og suksessfaktorer ved implementering av prosessendring

  Ferdigheter

  • kartlegge, modellere og analysere forretningsprosesser ved hjelp av digitale verktøy
  • identifisere muligheter for prosessinnovasjon gjennom bruk av KI og digital teknologi
  • utvikle og begrunne forslag til prosessinnovasjon basert på fagområdets teorier og metoder
  • jobbe selvstendig og i team med praktisk prosessanalyse og -innovasjon

  Generell kompetanse

  • kommunisere faglige analyser og anbefalinger skriftlig og muntlig på en tydelig og overbevisende måte
  • drøfte prosessutfordringer og -løsninger med ulike interessenter i en organisasjon
  • ha forståelse for hvordan prosesstankegang er grunnleggende for verdiskaping og vellykket digitalisering og KI-implementering
  • reflektere kritisk over både muligheter og begrensninger ved digital prosessinnovasjon

• Undervisningsopplegg

  Undervisningsopplegget består av forelesninger hvor vi diskuterer sentrale temaer i fagområdet, og jobber med cases og øvelser, teknikker og verktøy. Undervisningen suppleres med forelesningsvideoer relatert til enkelte temaer, og utvalgte gjesteforelesninger.  

  Emnet har et stort innslag av praktiske øvelser og oppgaveløsning ved bruk av digitale verktøy. Alle studenter skal gjennomføre en individuell og en gruppebasert oppgave i løpet av emnet. Den individuelle oppgaven gir deg trening i prosessmodellering. I den gruppebaserte prosjektoppgaven skal dere gjennomføre et prosessinnovasjonsprosjekt basert på en reell prosess i en selvvalgt virksomhet. 

• Krav til forkunnskaper

  Ingen spesielle forkunnskaper er nødvendige.

• Obligatorisk aktivitet (arbeidskrav)

  Hver student skal utføre en individuell modelleringsoppgave. Det gis ikke karakter på denne, men oppgaven må gjennomføres innen fastsatt frist for at du skal få adgang til å gjennomføre den gruppebaserte prosjektoppgaven.

  Hver gruppe skal også presentere sin prosjektoppgave i form av enten en poster i et fellesarrangement eller en kort videosnutt, avhengig av antall deltakere i emnet. Presentasjonen er obligatorisk, men inngår ikke i vurderingen av prosjektoppgaven. Ettersom denne delen av arbeidskravet er så nært knyttet til prosjektoppgaven, gjelder den kun for det aktuelle semesteret, dvs. gjentak forutsetter ny prosjektoppgave og ny presentasjon.

  Tidligere godkjente arbeidskrav er ikke gyldig.

• Vurderingsordning

  Vurderingsordningen består av to separate deler.

  En skriftlig gruppebasert prosjektoppgave (60%), som studentene jobber med i løpet av en periode på halvannen måned. Grupper på inntil 3 studenter (individuell gjennomføring tillates).

  En 2 timer individuell multiple choice skoleeksamen basert på pensum og forelesninger (40%).

• Vurderingsuttrykk

   A - F

• Dataverktøy

  Det vil bli gitt opplæring i bruk av MS-Visio og RIS-metodeverket (RIS-Roller i Samarbeid). Vi jobber med AI som hjelpemiddel i analyse og innovasjon av prosesser.

• Litteratur

  Jon Iden (2022). Prosessledelse. Ledelse og utvikling av prosesser.  3. utgave. Bergen: Fagbokforlaget

  Utvalgte artikler som publiseres i Leganto.

• Hjelpemidler til eksamen

  Skoleeksamen (Multiple Choice): Alle skriftlige hjelpemidler tillatt (kategori 3)

  Alt i henhold til Utfyllende bestemmelser til Forskrift om fulltidsstudiene ved Norges Handelshøyskole Kap 4 https://www.nhh.no/for-studenter/forskrifter/https://www.nhh.no/for-studenter/forskrifter/ og informasjonen som er gitt her: https://www.nhh.no/for-studenter/eksamen/hjelpemidler-ved-eksamen/https://www.nhh.no/for-studenter/eksamen/hjelpemidler-ved-eksamen/