Prosessledelse

STR446 Prosessledelse

Høst 2021

  • Innhold

    Organisasjoner skaper og tilbyr sine produkter og tjenester gjennom prosesser. Prosessledelse, dvs. å styre og forbedre virksomhetens verdiskapende arbeidsprosesser er nødvendig for bedrifter i alle sektorer. Et stadig sterkere fokus på omstilling, digitalisering, kundeorientering og effektivisering både i private og offentlige virksomheter gjør prosesstenkning særlig aktuelt.

    I kurset vil vi innledningsvis drøfte hva som kjennetegner prosesstankegangen og prosessorientert ledelse. Videre vil du få lære a) hvordan prosesser kan ledes slik at de oppfyller organisasjonens og kundenes krav og forventninger, b) hvordan prosesser kan kartlegges, beskrives og modelleres ved hjelp av verktøy for å tegne grafiske prosessmodeller, og c) metoder og analytiske ferdigheter for å analysere og forbedre prosessers ytelse og resultater.

    Kurset vil også gi deg innsikt i prosessrelaterte tilnærminger som brukes av mange bedrifter, slik som Lean og prosessautomatisering ved hjelp av roboter (robotic process automation). Vi diskuterer også betydningen av prosesstenkning i forbindelse med digitalisering. Alle emner blir behandlet fra et ledelsesperspektiv. Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte bedrifter vil være et gjennomgående tema.

    Kurset er praktisk orientert, med stort innslag av øvelser. Vi jobber med praktiske oppgaver på PC, og prosjektarbeid i grupper på 3 studenter.

    Emner

    • Prosessperspektivet som ledelse og styringsfilosofi
    • Prosess som styringsobjekt
    • Ledelse av enkeltprosesser og av prosessorienterte bedrifter
    • Metoder for prosessforbedring
    • Enkle teknikker og PC-verktøy for prosessmodellering og analyse
    • Lean og kvalitetsledelse
    • Prosessautomatisering ved hjelp av roboter
    • Betydningen av prosesstenkning i forbindelse med digitalisering
    • Status på forskningen innen feltet

  • Læringsutbytte

    Etter å ha fullført kurset skal en student:

    Kunnskap:

    • Ha gode teoretiske kunnskaper innenfor prosessledelse og om prosesstankegang i relaterte tilnærminger som Lean, digitalisering og kvalitetsledelse
    • Ha gode kunnskaper om tilgjengelige metoder og teknikker, og hvordan de kan utnyttes
    • Kunne drøfte faglige problemstillinger med personer på ulike organisatoriske nivå

     

    Ferdigheter:

    • Kunne arbeide selvstendig med praktisk problemløsning basert på fagområdets teorier, metoder og teknikker
    • Kunne sette seg inn i en organisasjons prosesser, og enkelt kartlegge, modellere og analysere disse ved bruk av RIS-teknikken og tegneverktøyet MS-Visio
    • Kunne gi råd til organisasjoner som er i gang med eller planlegger å innføre prosessledelse

     

    Generell kompetanse:

    • God forståelse for prosessperspektivet, og hvordan dette skiller seg fra tradisjonell organisering av bedrifter
    • Kunne formidle selvstendig arbeid, jobbe i gruppe, og behersker fagområdets uttrykksformer
    • Kunne drøfte faglige problemstillinger innenfor fagområdet

  • Undervisningsopplegg

    Kurset organiseres ved en kombinasjon av forelesninger, presentasjon av cases, praktiske øvelser på PC, og en større prosjektoppgave. Alle studenter skal gjennomføre en individuell og en gruppebasert oppgave i løpet av kurset. Den individuelle gir deg trening i prosessmodellering og prosessforbedring basert på case/prosessbeskrivelser. I den gruppebaserte (hjemmeeksamen/prosjektoppgave) skal dere gjennomføre et prosessforbedringsprosjekt i en selvvalgt bedrift.

  • Krav til forkunnskaper

    Ingen spesielle forkunnskaper er nødvendige.

  • Krav til kursgodkjenning

    Hver student skal utføre en individuell modelleringsoppgave. Det gis ikke karakter på denne, men oppgaven må være innlevert innen fastsatt frist for at du skal få adgang til å gjennomføre eksamen.

  • Vurderingsform

    Eksamen består av en gruppebasert skriftlig prosjektoppgave (100 %). Tre studenter i hver gruppe.

  • Karakterskala

     A - F

  • Dataverktøy

    Det vil bli gitt opplæring i bruk av MS-Visio og RIS-metodeverket (Roller i Samarbeid).

  • Litteratur

    Jon Iden (2018). Prosessledelse. Ledelse og utvikling av prosesser.  2. utgave. Bergen: Fagbokforlaget

    Utvalgte artikler som publiseres i Canvas.

Oppsummering

Studiepoeng
7.5
Undervisningsspråk
Norsk
Semester

Høst. Tilbys høsten 2021

Kursansvarlig

Professor Jon Iden, Institutt for strategi og ledelse (hovedemneansvarlig)

Postdoktor Kjersti Berg Danilova, Institutt for strategi og ledelse