NORSK INNOVASJONSINDEKS

NORSK INNOVASJONSINDEKS

Vi vil hevde at bærekraftige bedrifter har tre karakteristika: a) de leverer varer og tjenester av høy kvalitet, b) de innoverer regelmessig, og c) de lanserer nyheter som utløser aktive emosjoner. Norsk Innovasjonsindeks (NII) ved Norges Handelshøyskole er den første nasjonale målingen av viktige bransjer og bedrifters innovasjonsevne hvor kundene er dommerne. Totalt måler vi 75 bedrifter i 19 bransjer.

Data samles inn fra et nasjonalt representativt utvalg gjennom hele året. Indeksen måler tre sentrale variabler:

  • Opplevd innovasjonsevne (I),
  • Bedriftens relative attraktivitet i markedet (RA), og
  • Kundelojalitet (L).
NII resultater 2017 (XLSX 26kb)
NII resultater 2017 (PDF 0.3mb)

NII Resultater 2017

1. Ikea

75

RA 66

I 76

2. Sbanken

85

RA 80

73

3. Onecall

75

RA 66

69

4. Toyota

L 76

RA 68

I 65

5. Norwegian

L 67

RA 57

I 65

6. Stormberg

 

L 76

RA 65

I 65

7. Nordic Choice

 

73  

RA 61

I 63

8. Komplett

 

L 72 

RA 64

I 62

9. Netcom/Telia

 

68

RA 62

I 61

10. Meny

 

L 75

RA 67 

61

11. Zalando

 

71

RA 64

I 61

12. H&M

 

L 67 

RA 57

I 61 

13. Kiwi

L 70

RA 63

I 60

14. Flytoget

 

L 75

RA 68

I 59

15. Telenor

 

L 63

RA 58 

I 58

16. Coop Obs!

 

L 76

RA 65

I 58

17. Bilia

 

L 69 

RA 60

I 57

18. XXL

 

L 71 

RA 60

I 57

19. NetOnNet

 

L 68 

RA 59

I 56 

20. Coop Extra

L 71 

RA 61

I 56

21. Fjordkraft

 

L 62 

RA 57

I 56

22. DNB

 

L 57 

RA 49

I 55

23. Scandic

 

L 68

RA 57 

I 55 

24. Gjensidige

L 72 

RA 63

I 54

25. Vinmonopolet

 

L 75

RA 61

I 54 

26. Sparebank 1

 

L 70

RA 61 

I 54 

27. If

 

L 68 

RA 60 

I 54

28. Thon

L 64

RA 55 

I 54

29. MøllerGruppen

L 62

RA 54 

I 53

30. VG

 

L 53

RA 51 

I 53

31. Bohus

 

L 65

RA 56

I 53 

32. KappAhl

 

L 69

RA 56

I 53

33. Bertel O. Steen

 

63

RA 56

I 53

34. Rema 1000

 

L 62 

RA 53

I 53

35. Elkjøp

 

L 66 

RA 56 

I 53

36. Aftenposten

 

L 65 

RA 62 

I 53

37. Lindex

 

L 67 

RA 55

I 53 

38. NorgesEnergi

 

L 63 

RA 56

I 52

39. Dagens Næringsliv

 

L 61

RA 59 

I 52 

40. Storebrand

 

L 64 

RA 58

I 52

41. Ruter

 

L 64

RA 53 

I 52

42. Apotek 1

 

L 65 

RA 54

I 52

43. SAS

 

L 70

RA 62

I 52

44. Statoil / Circle K

 

L 58

RA 62

I 52

45. G-max

L 60

RA 53

I 52

46. Intersport

 

L 70

RA 55

I 52

47. Tryg

 

L 66 

RA 59

I 51

48. G-Sport

 

L 70

RA 56

I 51

49. Boots

 

L 52

RA 52

I 50

50. Widerøe

 

L 69

RA 55

I 50

51. Expert (Power)

 

L 61 

RA 52

I 50

52. Vitus

 

L 63

RA 51

I 50

53. Nordea

 

L 63

RA 53

I 50

54. Lefdal

L 66

RA 56

I 50

55. Nettbus
(TIMEkspressen,
Flybussen og Buss4You)

 

L 66

RA 54

I 50

56. Møbelringen

 

L 62 

RA 53

I 49

57. NSB

 

L 68 

RA 57

I 49

58. Cubus

 

L 66 

RA 52

I 49

59. Skeidar Living

 

L 58 

RA 51

I 49

60. Shell

 

L 59 

RA 50

I 49

61. Sport 1

L 71

RA 57 

I 49

62. Esso

L 61

RA 52

I 48

63. Nor-way Bussekspress

 

L 66

RA 56

I 48

64. Hafslund Strøm

L 56

RA 53

I 47

65. Posten

 

L 59

RA 56

I 47

66. Coop Mega

 

L 69 

RA 53 

I 46

67. Spar

 

L 66

RA 52

I 49

68. Dagbladet

 

L 51

RA 43

I 45

69. Bergen Taxi

 

L 61

RA 55

I 45

70. Oslo Taxi

 

L 58

RA 58

I 43

71. Norgestaxi

L 50

RA 43

I 40

72. Bunnpris

L 55

RA 40

I 38

73. Joker

L 56

RA 39

I 37

74. Coop Prix

L 56

RA 42

I 36

75. NAV

L 45

RA 38

I 32

© 2017 CSI/NHH

Last ned NII logopakke (ZIP 1.5mb)
Bedriften som scorer høyest totalt sett på NII kan bruke NIIs logo sammen med ordet «vinner». Tilsvarende vil vinnerne i hver bransje kunne benytte NIIs logo sammen med betegnelsen «bransjevinner». Andre bedrifter kan benytte NIIs logo sammen med sin plassering og sammenlignbart antall bedrifter. Eksempelvis «Nr. 2 av 50» for totalscore eller «Nr. 2 av 10 i vår bransje».

Innovasjonsevne

100-75
74-65
64-60
59-50
49-45
44-40 
39-0 

Den bakenforliggende teorien tilsier en endring (opp eller ned) i kundenes oppfatning av bedriftenes innovasjonsevne vil endre deres oppfatning av bedriftens attraktivitet og dermed deres lojalitet til bedriftene.  De mest konkurransedyktige bedriftene scorer høyt på alle tre variablene. Alle tall er indeksert fra 0 til 100 (best) og nivået kan tolkes som vist med smilefjes.

Norsk Innovasjonsindeks 2017

NII 2017 resultater sortert etter bransje:

  • Apotek

    Apotek

    Apotek 1

    L64,4    

    RA54,0          

    I51,7     

    Boots

    L62,3

    RA51,6

    I50,3

    Vitus

    L62,7

    RA50,5

    I50,0

    Gjennomsnitt

     

     

    I51

  • Aviser

    Aviser

    VG

    L 53,3

    RA 50,8

    I 53,4

    Aftenposten

    L 64,9

    RA 62,1

    I 52,7

    Dagens Næringsliv

    L 61,3

    RA 58,8

    I 52,3

    Dagbladet

    L 51,3

    RA 43,1

    I 44,9

    Gjennomsnitt

       

    I 53

  • Bank

    Bank

    Sbanken

    L 85,2

    RA 80,2

    I 72,8

    DNB

    L 56,8

    RA 48,7

    I 55,4

    Sparebank1

    L 69,8

    RA 60,8

    I 53,7

    Nordea

    L 62,9

    RA 53,3

    I 49,6

    Gjennomsnitt

       

    I 58

  • Bensinstasjoner

    Bensinstasjoner

    Statoil/circle k

    L 58,3

    RA 53,0

    I 51,6

    Shell

    L 59,1

    RA 49,5

    I 48,7

    Esso

    L 60,5

    RA 51,5

    I 47,8

    Gjennomsnitt

       

    I 47,8

  • Billeveradører

    Billeveradører

    Toyota

    L 76,3

    RA 68,2

    I 65,3

    Bilia

    L 68,5

    RA 59,8

    I 57,4

    Møllergruppen

    L 62,0

    RA 53,8

    I 53,4

    Bertel Ø. Steen

    L 62,6

    RA 56,0

    I 52,8

    Gjennomsnitt

       

    I 57

  • Dagligvarer

    Dagligvarer

    Meny

    L 74,6

    RA 67,4

    I 60,9

    Kiwi

    L 70,3

    RA 62,9

    I 60,2

    Coop Obs!

    L 75,9

    RA 64,8

    I 57,5

    Coop Extra

    L 71,1

    RA 60,8

    I 55,9

    Rema 1000

    L 61,9

    RA 52,6

    I 52,8

    Coop Mega

    L 69,4

    RA 53,4

    I 46,1

    Spar

    L 66,4

    RA 51,9

    I 45,8

    Bunnpris

    L 55,4

    RA 39,9

    I 38,1

    Joker

    L 56,4

    RA 39,1

    I 37,3

    COOP Prix

    L 56,0

    RA 42,3

    I 36,1

    Gjennomsnitt

       

    I 49

  • Drosje

    Drosje

    Bergen Taxi

    L 61,1

    RA 55,4

    I 44,7

    Oslo Taxi

    L 58,2

    RA 57,9

    I 42,7

    Norgestaxi

    L 49,6

    RA 42,8

    I 39,5

    Gjennomsnitt

       

    I 42

  • El-butikker

    El-butikker

    Elkjøp

    L 66,4

    RA 56,4

    I 52,7

    Expert (power)

    L 60,8

    RA 52,0

    I 50,0

    Lefdal

    L 65,9

    RA 55,5

    I 49,5

    Gjennomsnitt

     

     

    I 50,7

  • Flyselskaper

    Flyselskaper

    Norwegian

    L 66,7

    RA 56,7

    I 65,2

    SAS

    L 69,9

    RA 61,8

    I 51,6

    Widerøe

    L 68,8

    RA 55,2

    I 50,0

    Gjennomsnitt

       

    I 56,0

  • Forsikring

    Forsikring

    Gjensidige

    L 72,2

    RA 63,0

    I 54,0

    If

    L 68,2

    RA 59,5

    I 53,5

    Storebrand

    L 64,6

    RA 57,5

    I 52,1

    Tryg

    L 66,1

    RA 58,6

    I 51,3

    Gjennomsnitt

       

    I 52

  • Hoteller

    Hoteller

    Nordic Choice

    L 73,3

    RA 61,4

    I 62,5

    Scandic

    L 67,9

    RA 56,6

    I 54,7

    Thon

    L 64,2

    RA 55,4

    I 53,5

    Gjennomsnitt

       

    I 57

  • Møbel

    Møbel

    Ikea

    L 75,4

    RA 65,9

    I 76,2

    Bohus

    L 64,7

    RA 55,6

    I 53,2

    Møbelringen

    L 62,1

    RA 52,8

    I 49,3

    Skeidar Living

    L 58,2

    RA 50,6

    I 48,9

    Gjennomsnitt

       

    I 57

  • Netthandel

    Netthandel

    Komplett

    L 72

    RA 64

    I 62

    Zalando

    L 71

    RA 64

    I 61

    NetOnNet

    L 68

    RA 59

    I 56

    Gjennomsnitt

     

     

    I 60

  • Persontransport

    Persontransport

    Flytoget

    L 74,9

    RA 67,6

    I 59,4

    Ruter

    L 64,9

    RA 52,9

    I 52,0

    Nettbuss
    Timekspressen
    Flybussen og
    Buss4You

    L 66,3

    RA 54,0

    I 49,5

    NSB

    L 68,3

    RA 57,1

    I 49,2

    Nor-way
    Bussekspress

    L 65,6

    RA 55,9

    I 47,5

    Gjennomsnitt

       

    I 52

  • Sportsbutikker

    Sportsbutikker

    XXL

    L 71,1

    RA 60,2

    I 57,2

    Intersport

    L 70,3

    RA 54,5

    I 51,6

    G-max

    L 69,8

    RA 54,3

    I 51,6

    G-sport

    L 70,0

    RA 56,2

    I 51,3

    Sport1

    L 70,8

    RA 56,5

    I 48,6

    Gjennomsnitt

       

    I 52

  • Statlige monopoler

    Statlige monopoler

    Vinmonopolet

    L 74

    RA 61

    I 54

    Posten

    L 59

    RA 56

    I 47

    NAV

    L 45

    RA 38

    I 32

    Gjennomsnitt

     

     

    I 44

  • Strømleverandører

    Strømleverandører

    Fjordkraft

    L 62,2

    RA 57,3

    I 55,5

    Norgesenergi

    L 62,6

    RA 56,3

    I 52,3

    Hafslund Strøm

    L 56,2

    RA 52,5

    I 47,4

    Gjennomsnitt

       

    I 52

  • Tekstilkjeder

    Tekstilkjeder

    Stormberg

    L 75,5

    RA 65,3

    I 64,8

    Zalando

    L 71,0

    RA 63,5

    I 60,7

    H&M

    L 67,3

    RA 56,6

    I 60,6

    KappAhl

    L 69,0

    RA 56,1

    I 53,0

    Lindex

    L 66,7

    RA 54,7

     

    I 52,6

     

    Cubus

    L 66,1

     

    RA 52,2

     

    I 49,1

     

    Gjennomsnitt

       

    I 56

  • Telekom

    Telekom

    OneCall

    L 74,6

    RA 65,8

    I 68,6

    Netcom/telia

    L 67,7

    RA 61,9

    I 61,0

    Telenor

    L 62,5

    RA 58,4

    I 57,7

    Gjennomsnitt

       

    I 62

NII Forskningsmodell

NII forskningsmodell

Senter for tjenesteinnovasjon

  • Senter for tjenesteinnovasjon (CSI) er et senter, med FoU-aktive bedrifter og fremstående forskningsmiljøer, som koordineres av Norges Handelshøyskole.
  • Senteret har fokus på innovasjonsutfordringer i tjenestesektoren og er et av 38 norske sentre for forskningsdrevet innovasjon (SFI).
  • SFI-ordningen er finansiert av Norges Forskningsråd (NFR). Senteret har et budsjett på 164 millioner kroner over 8 år, hvorav 80 millioner kroner fra NFR.

 

CSI