| Forfatter(e) | Tittel | Utgiver |
|---|---|---|
| Caruelle, Delphine Sylvie Sophie; Shams, Poja; Gustafsson, Anders; Lervik-Olsen, Line | Emotional arousal in customer experience: A dynamic view | Journal of Business Research Volum 170 (12 sider); 2023 |
| Caruelle, Delphine Sylvie Sophie; Lervik-Olsen, Line; Gustafsson, Anders | The Clock is Ticking—Or Is It? Customer Satisfaction Response to Waiting Shorter vs. Longer than Expected During a Service Encounter | Journal of Retailing Volum 99 (2); side 247 - 264; 2023 |
| Kurtmollaiev, Seidali; Lervik-Olsen, Line; Andreassen, Tor W. | The Norwegian Innovation Index: Methodological Foundations | 2023 |
| Lervik-Olsen, Line; Andreassen, Tor W.; Fennis, Bob M. | When enough is not enough: behavioral and motivational paths to compulsive social media consumption | European Journal of Marketing; 2023 |
Kundenes største problem er ikke prisnivået. Det veldig mange ønsker seg er mer innovasjon og større forskjeller mellom butikkonseptene, skriver Tor W. Andreassen, Seidali Kurtmollaiev og Line Lervik-Olsen.
Professor Tor Wallin Andreassen har eksportert Norsk Innovasjonsindeks til Sverige og USA. – Forskarane meiner indeksen er relevant, interessant og sterk.
