Informasjon/studieveiledning
- Jeg har sendt en mail til flere ansatte i Studieadministrasjonen, men har ennå ikke fått noe svar. Når kan jeg forvente å få svar?
- Hvem i Studieadministrasjonen bør jeg kontakte for å få svar på et særskilt spørsmål?
- Hva er deres åpningstider?
- Jeg har sendt dere en søknad - hvor lenge går det før jeg får svar?
- Jeg har fått avslag på en søknad, og er ikke enig i denne avgjørelsen - hvordan går jeg frem for å klage?
- Hvilken informasjon har jeg som student ved NHH behov for å sette meg inn i?
- Hvilke informasjonskanaler bør jeg følge med på for å få med meg viktig informasjon?
- Kan jeg få videresendt meldinger fra it's learning til min private mailadresse?
Jeg har sendt en mail til flere ansatte i Studieadministrasjonen, men har ennå ikke fått noe svar. Når kan jeg forvente å få svar?
Pågangen med mailer og andre typer henvendelser er i perioder stor, og selv om vi prøver å svare deg så snart som mulig, må du forvente noen dagers saksbehandlingstid. Vi anbefaler at du bruker mailadressene stud@nhh.no / eksamenskontor@nhh.no - disse betjenes av flere ansatte, og vi videresender ved behov mailen til rette vedkommende. Vi setter pris på at du ikke sender mailen til flere adresser, dette øker bare saksbehandlingstiden.
Hvem i Studieadministrasjonen bør jeg kontakte for å få svar på et særskilt spørsmål?
Vi anbefaler at du først enten sender en mail til én av ovennevnte adresser, eller kontakter vårt Infosenter - der vil du som oftest enten få svar eller bli vist videre til rette person. På Studieadministrasjonens nettside kan du også finne informasjon om alle ansatte i Studieadministrasjonen og våre arbeidsområder.
Hva er deres åpningstider?
Infosenteret/Studieadministrasjonen har åpent alle hverdager 09.00-11.15 og 12.00-14.30. Den første undervisningsuken i høstsemesteret har vi normalt utvidete åpningstider - følg med på oppslag.
Jeg har sendt dere en søknad - hvor lenge går det før jeg får svar?
God forvaltningsskikk sier at alle søknader skal behandles innen fire uker, så langt dette er mulig. Vi har forståelse for at det for enkelte typer søknader kan være lenge å vente fire uker på svar, og har som målsetting å svare deg så snart som mulig. Du bør imidlertid påregne at det kan ta tre uker før du mottar svaret. En eventuell klageprosess i tillegg tar normalt lenger tid.
Søknader om fritak behandles etter søknadsfristen 1. september, uavhengig av når søknaden er mottatt. Søknader om overgang til masterstudiet behandles når all sensur for forutgående semester er falt.
Jeg har fått avslag på en søknad, og er ikke enig i denne avgjørelsen - hvordan går jeg frem for å klage?
Dersom du ønsker å klage, må du levere en skriftlig klage innen tre uker etter at du er underrettet om vedtaket. Klagen skal sendes til Studieadministrasjonen, som videresender den til høyskolens klagenemnd sammen med et oversendelsesbrev. Du vil i forkant av behandlingen i klagenemnden få oversendt kopi av alle saksdokumentene.
Hvilken informasjon har jeg som student ved NHH behov for å sette meg inn i?
Det aller viktigste dokumentet vi har er Studiehåndboken. Her finner du forskrifter og studieplaner for de enkelte studiene, informasjon om profiler i masterstudiet, kursbeskrivelser for alle kurs, eksamensforskrift og utfyllende regelverk. Som student plikter du å sette deg inn i forskriften og studieplanen for studiet du går på, samt eksamensforskriften, og å holde deg oppdatert på endringer. Kursbeskrivelsene og profilbeskrivelsene gir deg svært viktig informasjon både i forhold til kursvalg og til kursgjennomføring.
Hvilke informasjonskanaler bør jeg følge med på for å få med meg viktig informasjon?
Viktig informasjon fra Studieadministrasjonen legges enten ut som oppslag på hovedsiden i it's learning eller sendes ut som melding i it's learning. Under innstillinger i it's learning kan du velge å få meldinger videresendt til studentmailen din. Vi anbefaler at du benytter deg av denne muligheten - du vil da få direkte i mailboksen din både studieadministrative og kursrelaterte meldinger.
Hovedsiden på de interne nettsidene for studenter brukes også som nyhetstavle.
Kan jeg få videresendt meldinger fra it's learning til min private mailadresse?
Nei, ikke automatisk. Høyskolen bruker studentadressen (sXXXXXX@stud.nhh.no alias Kari.Nordmann@nhh.no) din i alle sammenhenger, både ved utsendelse av meldinger fra it's learning og andre studieadministrative systemer, informasjon fra Bibilioteket, informasjon fra Studieadministrasjonen m.v. Du plikter å sjekke studentmailen din, eventuelt selv besørge videresendelse av e-post til en privat mailadresse.
