Klagefrist er 3 uker fra sensur offentliggjøres, eller dersom man har bedt om begrunnelse, tre uker fra denne er mottatt. Klagen skal være skriftlig og sendes/leveres Eksamenskontoret på eget skjema.
Før klage fremsettes bør kandidaten be om begrunnelse fra intern sensor, og/eller sjekke mot sensorveiledninger der disse er gjort tilgjengelig fra instituttene.
Forskrift om eksamen ved Norges Handelshøyskole (fulltidsstudiene) § 18, sier følgende:
§ 18 Klage på eksamensresultat
1. Det er klagerett på karakterfastsettelse som etter sin art lar seg etterprøve. Karakteren ved muntlig eksamen kan ikke påklages.
2. Klage over karakterfastsetting skal være fremsatt innen tre uker etter at sensuren er kunngjort. Hvis man har krevd begrunnelse for karakterfastsettingen løper tre ukers fristen fra kandidaten har fått begrunnelsen. Alle klager må fremsettes skriftlig, og bør være begrunnet. Klagen skal sendes til Studieadministrasjonen.
3. Ved løpende vurdering er det klagerett når endelig karakter er fastsatt med mindre annet er nedfelt i fagplan/studieplan. Det kan ikke fremsettes klage på en vurdering som kun er en tilbakemelding i læringsprosessen fra lærer/veileder, og som ikke resulterer i en karakterfastsettelse.
4. Ved klage skal kandidatens besvarelse forelegges ny eksamenskommisjon som vurderer hele eksamen på nytt. Besvarelsen oversendes normalt ny eksamenskommisjon åtte uker etter at sensuren er kunngjort. Karakterfastsetting kan skje til gunst eller ugunst for klager. Karakterfastsetting ved ny sensurering er endelig og kan ikke påklages.
5. Ved klage på karakterfastsettingen på gruppearbeid, der det gis en felles karakter, må alle studentene samtykke i og undertegne klagen.