Brukerstøtte for studenter (IT-BS)

For å hjelpe studentene ved NHH med datarelaterte problemer i forbindelse med oppgavebesvarelser og gruppearbeid finnes det to brukerstøttekontorer:

Lokalisering Telefon  Åpningstider  
Servicebygget 1.etasje                      59557  Følger Biblioteket  
(i Biblioteket)  

 Mandag-fredag

 08:00-20:00
   

 Lørdag

 10:00-15:00
       
Merino mellometasjen 59556 Mandag-fredag 08:00-18:00
  Lørdag Stengt

Epost: hjelp@nhh.no

 

Ved henvendelse til disse kontorene kan studenter få hjelp med de fleste studierelaterte dataproblemer som for eksempel utskriftsproblemer, konverteringer og informasjon om bruk av standardpakken med programvare.

Brukerstøttevaktene har ulik bakgrunn, slik at selv om en av brukerstøttevaktene ikke kunne hjelpe deg er det mulig at en annen kan.

Brukerstøtten yter ikke støtte til oppsett/problemer på private maskiner.

IT-avdelingen har som sin oppgave å ivareta drift av de sentrale IT-tjenestene. Vi har mange brukere og det er derfor viktig at du hjelper oss å bli så effektive som mulig ved å kontakte oss gjennom korrekt kanal, nemlig brukerstøttekontorene. IT-avdelingen utgjør annenlinjetjenesten og mottar henvendelser bare fra brukerstøtte for studenter og fra IT-koordinatorene (brukerstøtte for ansatte).