Serviceerklæring for Administrativ og teknisk driftsavdeling (ATD)
ATD har laga ei kort, felles serviceerklæring for heile eininga. Funksjoner og oppgåver for kvar undereining i ATD er presentert som hovudoppgåver under kvar funksjon sine websider. Her ligg og oversikt over kva brukarane kan forvente av oss, og kva vi kan forvente av brukarane.
Servicemål for ATD
ATD skal syte for:
- at telefoni, audiovisuelt utstyr og adgangskontroll til eikvar tid skal være oppdatert og fungere tilfredsstillande for brukarane
- hjelp med bygningsmessige saker og gi støtte til aktiviteter som ver haldne på NHH og området rundt
- kompendier og anna materiell som vert produsert ved Norges Handelshøyskole vert levert til rett tid og i samsvar med gjeldande miljøkrav
- at sentrale sekretariatstenester følgjer lover og retningsliner som gjeld arkivteneste, utvalgsbehandling og andre administrative fellesoppgåver som høyrer avdelinga
Målgrupper
- Studentar ved NHH
- Tilsette ved NHH
- Eksterne brukarar
Brukarane kan forvente at ATD:
- følgjer med på tekniske oppdateringer slik at auditorieutstyr, telefoni og administrativ programvare til ei kvar tid er oppdatert til dagens krav
- følgjer opp endringar i lovverk og retningsliner både sentralt og lokalt, og oppdaterer informasjon og rutiner i samsvar med endringene
- held informasjonen på websidene oppdatert
ATD forventer at brukarane:
- hentar informasjon på websidene som hovudregel
- gir tilbakemelding om avvik til eininga eller dei oppgitte kanalar for slik tilbakemelding som opplyst på underliggande websider
