Senter for tjenesteinnovasjon

Senter for tjenesteinnovasjon er en koordinert satsing for å styrke NHHs fokus på innovasjon som forskningsområde generelt, og innovasjon i tjenestenæringer og tjenesteytelser mer spesielt.

Vi har fått midler fra Norges forskningsråd til å etablere Senter for tjenesteinnovasjon (CSI – Center for Service Innovation) og åpnet formelt 5 mai 2011. For mer informasjon se våre engelske sider her: Center for Service Innovation Registerer deg på vår blogg og få varsling ved nye innlegg.

Bakgrunn

I vestlige land representerer tjenesteytelser ofte mer enn 70 prosent av verdiskapningen og mer enn 80 prosent av sysselsettingen. Likevel er mesteparten av litteraturen om innovasjon preget av erfaringer fra innovasjon i vareproduserende sektor.
Mange mener at tjenesteinnovasjon skiller seg fra innovasjon i vareproduserende sektor og at vi må øke vår forskningsinnsats for å forstå egenskapene ved tjenesteinnovasjon bedre. Det å forstå og stimulere til kunnskapsintensiv tjenesteyting vil være helt avgjørende for fremtidig verdiskapning og vekst.

Forskningsområder

Satsingen retter seg mot 4 utfordringer som er spesielt viktige i tjenesteinnovasjon

• Innovasjoner i kunde- og merkeopplevelsen av tjenester
• Samskapte- og åpne innovasjonsprosesser
• Forretningsmodellinnovasjoner
• Innovasjoner i infrastruktur og regulatoriske innovasjoner

Forskerne som er knyttet til satsingen på tjenesteinnovasjon befinner seg på alle NHH’s institutter. Ved å kombinere kompetansen til forskere med samfunnsøkonomisk, bedriftsøkonomisk- og atferdsvitenskapelig bakgrunn kan vi belyse utfordringene i tjenesteinnovasjon på en måte som svært få andre miljøer er i stand til.